Tras 11 días desde que adquirí la Vinoteca, por fin ha llegado a casa. Pero el servicio de entrega ha sido nefasto. - Tras la compra, se puso en contacto conmigo la empresa de transporte, la cual me indicó que la entrega se realizaría en la entrega del portal exterior de la urbanización y no en la puerta de mi casa (vino en un primer piso dentro de una urbanización). Les solicité que debía ser en la puerta de mi casa y que asumiría cualquier coste adicional. - Me confirmaron que la entrega sería el día 7 de diciembre por al mañana. - El día 7, a las 15h00, llamé a la empresa de transporte por que nadie había entregado la Vinoteca. Me confirmaron que no lo habían entregado por que no disponían de un mozo para subir la Vinoteca al piso. Ni siquiera se les había ocurrido telefonear para decirme que no venían!!! Perdí toda la mañana esperando. - Volví a acordar una nueva fecha de entrega y me confirmaron que, hoy día 14, a partir de las 15h00 llegaría la Vinoteca y que el transportista vendría acompañado de un mozo para subirla hasta mi casa. - Hoy, a las 15h00,, llegó el transportista, SIN MOZO. Tuvimos que subir la Vinoteca como pudimos. Como comprenderán lo que yo esperaba al comprar en su web era una buena experiencia de compra, por que la Vinoteca la podría haber comprado en cualquier otro lugar. Pero la experiencia ha sido nefasta. Lamento informarles que no volveré a comprar en su web y evitaré recomendarla. Un saludo, Miguel Sanz Menos

El Klarstein Vinesse Negro Edición Weinkhlschrank Yo mismo me he cumplido un deseo largamente acariciado. Mi amor por la buena gekhlten WEI y vinos interpuesto en el verano siempre en conflicto con el espacio de mis Khlschrankes se levantó. Eso es más de ahora. El dispositivo fue entregado dentro de 2 días y fue muy bien embalado. Después de desembalar el escepticismo había desaparecido mi estilo en el amor. La parte es muy valiosa, es precioso y tiene un diseño elegante! Mientras que yo he dafr varias partes interesados ​​en saber si la pieza y hace lo que debe. La puesta en marcha estaba completamente libre de problemas, ya que una muy buena guía incluido y la parte también es de uso intuitivo. El Geruschentwicklung es significativamente menor que en mi refrigerador. El gabinete del vino tiene dos Khlzonen que se puede ajustar a diferentes temperaturas. Puse la bandeja superior 8 y la parte inferior a los 18 grados y las instrucciones a continuación, puede según la primera carrera de unas pocas horas el dispositivo. La noche anterior se alcanzó la temperatura objetivo, de acuerdo con la exhibición en ambas áreas y se bestckt de mí. Hoy en día para el almuerzo que el cónyuge de un bien temperado de vino blanco en mi terraza. Estoy encantada! De mí una fuerte recomendación de comprar! Menos

Todo muy bien, el aparato está funcionando correctamente. El único pero por deciros algo que os ayude a mejorar, es la información del pedido en tránsito. En la zona de usuario simplemente aparece como enviado, pero cuando ya han pasado unos días más de los que teóricamente se necesitan (según vuestra página 48-72h), margen tranquilo porque nevó, y cerraron las carretereras en Cataluña, y luego viene el fin de semana....En fin que te preguntas cuándo estará tu pedido, entonces llamas al teléfono de información que amablemente te da el número del transportista de la zona, pero que en lugar de darte el de Girona, te da el de Barcelona, los cuales o no cogen la llamada o te dejan en una espera ilimitada o dejan sonar la llamada hasta que se muere. Unas 10 llamadas hice si conseguir hablar con nadie, no sé el motivo. Al fin consigo el teléfono de Girona y ahora sí, muy amables y atentos me dan toda la información sobre el envío. Es un detalle a mejorar, quizás en la pagina del cliente donde aparece el pedido se puedan añadir situaciones. El hecho es que la comunicación genera confianza y su falta... Por lo demás todo muy bien. Menos

Tras la compra on-line, a la mañana siguiente mientras estaba en el trabajo recibí una llamada de una máquina que me dijo era de vinoteca.es y que esperase a hablar con un operador. Después de más de dos minutos de música pude hablar con el operador que sólo deseaba confirmar la dirección de entrega y decirme que la recibiría al día siguiente. Esta forma de comunicarse con los clientes denota que en esta empresa piensan que su tiempo es más valioso que el de éstos. Al día siguiente que se suponía que iban a traerla, me tuvieron todo el día pendiente de la entrega, pero no la realizaron, ni tampoco a la mañana siguiente. Llamé al teléfono que tiene la página para atención al cliente y de nuevo te atiende la máquina que siempre te remite a enviar un e-mail. El teléfono de la empresa de transportes con la que trabajan es un 902. Finalmente les envié un email explicando lo que estoy escribiendo en esta opinión y después de 1-2 horas me contestaron que se pondrían en contacto con la empresa de transportes, sin ninguna disculpa. En resumen, un desastre de sistema de entrega y una falta de respeto con los clientes. Menos

Estuve muy contenta al comprarla, pero enseguida empezó a hacer demasiado ruido. Enviaron un técnico muy rápidamente, es verdad que son muy eficaces con el servicio técnico post venta, pero en mi caso no sirvió de mucho. El señor aflojó una tapa para que no vibrara. Vuelvo a llamar, seguía haciendo demasiado ruido, el motor jamás descansaba, y además, los vinos estaban mucho más fríos que los 12 grados que tenía seleccionados, el display iba por libre. Se que una vinoteca hace ruido, hemos tenido siempre en casa, pero no así. Servicio técnico, como siempre eficaces, precio visita técnico: 55€ + iva= 66.50€, el display de temperatura loco, lo hacía desde el principio, menos mal, esta vez lo ve él mismo. Pone termótetro dentro, efectivamente, está a 4 grados, Qué pena mis vinos... Lo peor, arreglarla, además de los 66.50€, 185€ más, total 251,50€. Pues no señores, no la voy a arreglar porque además me dan 3 meses de garantía de reparación. La nevera estaba mal desde el principio y así he intentado comunicárselo! 3 años justos ha durado, y enfriando mal y haciendo un continuo y desagradable ruido y estropeando mis vinos...Compraré una nueva, pero desde luego ni en Vinoteca.es ni de marca La Sommeliere. Lo siento señores, así no se fidelizan clientes. Menos

Compré la nevera para conservar algunos vinos que quiero guardar algunos años y, de paso, tener en su punto algunos que iré consumiendo. La nevera aguanta muy bien la temperatura (la que le pongas entre 5 y 20º). No es especialmente ruidosa (aunque 100% silenciosa tampoco es, sobre todo cuando hace los ciclos del gas) y los acabados son de calidad. Realmente es una pasada de precio para una nevera de esta calidad y con compresor. Como pegas le pondría que la luz de la temperatura es megapotente y no se puede atenuar, lo que hace que te ilumine la habitación. Y la otra es que la capacidad de 24 botellas es para botellas bordelesas. Si metes botellas borgoña la cosa se complica, y la separación entre las baldas de en medio no es suficiente. Y dada la tendencia actual a usar estas últimas... Menos

Cosas buenas: La comunicación vía correo y la rapidez en la entrega Cosas malas: Llegó sucia, con la parte de atrás mal atornillada y con sensación de que era de segunda mano. El producto: Sus dimensiones encajan en mis necesidades. El precio es razonable. De momento su funcionamiento es correcto.